График работы по Мск
Пн-Пт: 9:00-17:00
Пн-Пт: 9:00-17:00
График работы по Мск
Пн-Пт: 9:00-17:00
Пн-Пт: 9:00-17:00
Публичная оферта
на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция от «14» сентября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Беляева Людмила Алексеевна, ОГРНИП 320169000157663, ИНН 165704760216, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить настоящий договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Беляева Людмила Алексеевна, предоставляющий Заказчику доступ к информационным материалам и, в зависимости от выбранной услуги, оказывающий информационно-консультационную поддержку.
1.2. Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в установленном ею порядке.
1.3. Сервис — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://truenglish4u.com и/или https://school.truenglish4u.com, а также используемые Исполнителем технические средства и программные решения, посредством которых осуществляется предоставление услуг, включая платформу GetCourse и Личный кабинет Заказчика.
1.4. Личный кабинет — персонализированная область Сервиса, доступ к которой предоставляется Заказчику после регистрации и оплаты соответствующей услуги.
1.5. Информационные материалы — текстовые, графические, аудио-, видео- и иные материалы, размещенные в Личном кабинете и содержащие информацию по английскому языку, а также задания и иные материалы, предусмотренные конкретной услугой.
1.6. Клуб — комплекс Информационных материалов, размещенных в Личном кабинете, доступ к которым предоставляется Заказчику в соответствии с условиями выбранной услуги.
1.7. Информационно-консультационные услуги — услуги, включающие предоставление Заказчику доступа к Информационным материалам и, если это предусмотрено выбранной услугой, предоставление Консультационной поддержки.
1.8. Консультационная поддержка — предоставление Заказчику разъяснений, комментариев и обратной связи по вопросам, связанным с содержанием Информационных материалов и/или представленными Заказчиком результатами самостоятельной работы, в объеме и порядке, предусмотренных Описанием услуги.
1.9. Консультант — лицо, привлеченное Исполнителем для предоставления предусмотренной конкретной услугой Консультационной поддержки.
Консультант предоставляет Заказчику разъяснения и обратную связь в пределах предусмотренного конкретной услугой объема и не обязан осуществлять проверку всех выполняемых Заказчиком заданий, если иное прямо не указано в Описании услуги.
1.10. Задание — упражнение, вопрос, практическое или иное действие, содержащееся в Информационных материалах и предназначенное для самостоятельного выполнения Заказчиком.
Выполнение Заданий является добровольным, если иное прямо не указано в Описании конкретной услуги.
1.11. Ответ Заказчика — результат самостоятельно выполненного Заказчиком Задания либо иной материал, направленный Заказчиком Исполнителю или Консультанту для получения предусмотренной услугой обратной связи.
1.12. Вебинар — проводимое в сети Интернет мероприятие с участием Исполнителя, входящее в состав соответствующей услуги, а также запись такого мероприятия, предоставляемая Заказчику после его проведения, если это предусмотрено условиями услуги.
1.13. Описание услуги — информация о конкретной услуге, опубликованная на Сервисе, включая ее содержание, стоимость, срок предоставления доступа, состав Информационных материалов, наличие и объем Консультационной поддержки, наличие Вебинара и записи Вебинара, порядок их предоставления и иные существенные условия.
Описание услуги является неотъемлемой частью настоящей Оферты в отношении соответствующей услуги.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику предусмотренные выбранной услугой Информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты и соответствующего Описания услуги.
2.2. В зависимости от выбранной услуги в ее состав могут входить:
доступ к Клубу и Информационным материалам;
возможность самостоятельного изучения Информационных материалов;
возможность самостоятельного выполнения Заданий;
возможность направлять Ответы Заказчика для получения обратной связи;
Консультационная поддержка;
участие в Вебинаре;
доступ к записи Вебинара;
иные материалы и возможности, прямо указанные в Описании услуги.
2.3. Конкретный состав услуги, стоимость, срок предоставления доступа, порядок предоставления Консультационной поддержки и иные условия определяются Описанием услуги, действующим на момент приобретения соответствующей услуги.
2.4. Если конкретная услуга предусматривает только доступ к Информационным материалам, Консультационная поддержка в ее состав не входит.
2.5. Если конкретная услуга предусматривает Консультационную поддержку, ее объем, порядок и срок предоставления определяются Описанием услуги.
2.6. Заказчик самостоятельно определяет порядок и время ознакомления с Информационными материалами в пределах установленного срока доступа.
2.7. Если иное прямо не предусмотрено Описанием услуги, Заказчик не обязан выполнять Задания и вправе самостоятельно определять последовательность и время изучения Информационных материалов.
3. Порядок предоставления Информационных материалов
3.1. После оплаты выбранной услуги Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету и предусмотренным услугой Информационным материалам.
3.2. Доступ предоставляется посредством платформы GetCourse либо иного технического решения, указанного Исполнителем.
3.3. Если иное не предусмотрено Описанием услуги, доступ к предусмотренным услугой Информационным материалам предоставляется Заказчику в Личном кабинете после оплаты и регистрации.
3.4. Информационные материалы могут быть представлены в текстовом, графическом, аудио-, видео- и иных форматах.
3.5. Заказчик вправе самостоятельно определять, какие Информационные материалы использовать и в какой последовательности с ними знакомиться, если иное прямо не предусмотрено Описанием услуги.
3.6. Если выбранная услуга предусматривает Консультационную поддержку, Заказчик вправе направлять Ответы Заказчика и/или вопросы посредством предусмотренных Сервисом технических средств.
3.7. Консультант предоставляет предусмотренную услугой обратную связь в пределах установленного Описанием услуги объема.
3.8. Консультационная поддержка имеет информационный характер и направлена на предоставление разъяснений и комментариев по содержанию Информационных материалов и/или представленным Заказчиком результатам самостоятельной работы.
3.9. Исполнитель не обязан предоставлять обратную связь по Заданиям, которые Заказчик не направил Исполнителю или Консультанту в порядке, предусмотренном соответствующей услугой.
4. Срок предоставления услуги и доступ к материалам
4.1. Срок предоставления конкретной услуги и период доступа к Информационным материалам указываются в Описании услуги.
4.2. Если иное не указано в Описании услуги, доступ к Информационным материалам предоставляется на срок, установленный для соответствующей услуги, начиная с даты предоставления доступа.
4.3. Датой предоставления доступа считается дата, когда Исполнитель технически предоставил Заказчику возможность войти в Личный кабинет и получить доступ к предусмотренным услугой Информационным материалам.
4.4. Информация о предоставлении доступа может направляться Заказчику по электронной почте, посредством уведомления в Сервисе либо иным предусмотренным Исполнителем способом.
4.5. Если конкретной услугой предусмотрен ограниченный период доступа, по окончании такого периода доступ к соответствующим Информационным материалам прекращается, если иное не предусмотрено Описанием услуги.
4.6. Исполнитель вправе осуществлять техническое обновление Сервиса и Информационных материалов при условии сохранения согласованного объема оплаченной услуги.
5. Вебинар
5.1. Если Вебинар входит в состав приобретаемой услуги, информация о его проведении, формате, дате и времени направляться Заказчику по электронной почте, посредством уведомления в Сервисе либо иным предусмотренным Исполнителем способом.
5.2. Вебинар проводится в формате прямой трансляции с участием Исполнителя, если иное не указано в Описании услуги.
5.3. Заказчик вправе участвовать в Вебинаре при наличии технической возможности и в порядке, указанном Исполнителем.
5.4. После проведения Вебинара Заказчику предоставляется доступ к его записи в Личном кабинете на срок, установленный Описанием услуги.
5.5. Неприсоединение Заказчика к Вебинару в назначенные дату и время само по себе не является основанием для продления срока доступа к другим Информационным материалам.
6. Консультационная поддержка
6.1. Консультационная поддержка предоставляется только в случае, если она прямо включена в выбранную Заказчиком услугу.
6.2. Объем, период и порядок предоставления Консультационной поддержки указываются в Описании услуги.
6.3. Консультационная поддержка может включать:
ответы на вопросы Заказчика, относящиеся к содержанию Информационных материалов;
комментарии к представленным Заказчиком Ответам;
исправление ошибок в представленных Заказчиком материалах;
иные виды обратной связи, прямо предусмотренные Описанием услуги.
6.4. Консультант предоставляет обратную связь в пределах предусмотренного выбранной услугой объема.
6.5. Консультационная поддержка не включает выполнение за Заказчика Заданий, создание индивидуальных учебных материалов или иных материалов, не предусмотренных выбранной услугой.
6.6. Если Описанием услуги не предусмотрено иное, Консультант не обязан предоставлять обратную связь по всем без исключения Заданиям, содержащимся в Информационных материалах.
6.7. Срок ответа Консультанта и иные правила взаимодействия устанавливаются Описанием услуги.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость конкретной услуги указывается на Сервисе, странице соответствующего предложения и/или при оформлении заказа.
7.2. Оплата производится посредством доступных на Сервисе платежных способов.
7.3. Совершение Заказчиком оплаты выбранной услуги является акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
7.4. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой и Описанием приобретаемой услуги.
7.5. При оплате услуги Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее составом, стоимостью, сроком предоставления доступа и иными существенными условиями.
7.6. Если для конкретной услуги предусмотрена рассрочка, поэтапная или частичная оплата, соответствующие условия указываются отдельно при оформлении заказа и/или в Описании услуги.
7.7. При нарушении Заказчиком порядка оплаты Исполнитель вправе приостановить предоставление той части услуги, предоставление которой обусловлено поступлением соответствующего платежа, если такой порядок предусмотрен условиями выбранной услуги.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязан:
предоставить Заказчику доступ к предусмотренным услугой Информационным материалам;
предоставить предусмотренную услугой Консультационную поддержку;
предоставить доступ к Вебинару и записи Вебинара, если они входят в состав услуги;
соблюдать условия настоящей Оферты и Описания соответствующей услуги;
предоставлять Заказчику необходимую информацию об условиях оказания услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель вправе:
использовать технические средства и сторонние сервисы для оказания услуг;
привлекать Консультантов и иных лиц для исполнения своих обязательств;
обновлять и технически совершенствовать Сервис;
заменять технические средства предоставления доступа при сохранении возможности получения оплаченной услуги;
временно ограничивать доступ к Сервису на время проведения технических работ;
осуществлять иные действия, необходимые для надлежащего оказания услуг.
8.3. Исполнитель не вправе произвольно изменять уже оплаченный Заказчиком состав услуги, ее стоимость, срок доступа или иные согласованные существенные условия в ущерб Заказчику.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан:
предоставить достоверные данные, необходимые для регистрации и предоставления услуги;
самостоятельно обеспечивать наличие оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Сервиса;
не передавать данные доступа к Личному кабинету третьим лицам;
соблюдать права Исполнителя и иных правообладателей на Информационные материалы;
не копировать, не распространять и не предоставлять третьим лицам Информационные материалы за пределами случаев, разрешенных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. Заказчик вправе самостоятельно определять время и порядок работы с Информационными материалами в пределах установленного срока доступа.
9.3. При наличии Консультационной поддержки Заказчик вправе направлять вопросы и Ответы Заказчика в порядке, установленном Описанием услуги.
9.4. Заказчик самостоятельно принимает решение о выполнении Заданий и использовании иных возможностей, содержащихся в Информационных материалах, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной услуги.
10. Личный кабинет и учетная запись
10.1. Личный кабинет является персональным и предназначен для использования Заказчиком, оплатившим соответствующую услугу.
10.2. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность данных, необходимых для доступа к Личному кабинету.
10.3. Передача данных доступа третьим лицам не допускается.
10.4. При выявлении передачи данных доступа третьим лицам Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету для предотвращения несанкционированного использования Информационных материалов.
10.5. В случае подтвержденного нарушения Заказчиком прав Исполнителя или иных правообладателей Исполнитель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все Информационные материалы, размещенные в рамках Клуба, включая тексты, изображения, аудио-, видеоматериалы, задания, записи Вебинаров и иные материалы, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.
11.2. Предоставление Заказчику доступа к Информационным материалам не означает передачу ему исключительных прав на такие материалы.
11.3. Заказчик вправе использовать Информационные материалы исключительно для личных целей в связи с использованием оплаченной услуги.
11.4. Без письменного согласия соответствующего правообладателя не допускаются:
размещение Информационных материалов в открытом доступе;
передача Информационных материалов третьим лицам;
продажа или иное распространение Информационных материалов;
систематическое копирование Информационных материалов;
предоставление третьим лицам доступа к Личному кабинету или Информационным материалам.
11.5. Ограничения, установленные настоящим разделом, не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему непосредственно законодательством Российской Федерации.
11.6. При нарушении исключительных прав Исполнитель и/или иной правообладатель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты.
12. Материалы, предоставленные Заказчиком
12.1. Если Заказчик направляет Исполнителю или Консультанту текст, аудиозапись, изображение, файл или иной материал для получения обратной связи, Заказчик гарантирует наличие у него необходимых прав на передачу такого материала Исполнителю.
12.2. Заказчик несет ответственность за нарушение прав третьих лиц в отношении материалов, предоставленных им Исполнителю или Консультанту.
12.3. Исполнитель вправе использовать предоставленные Заказчиком материалы в объеме, необходимом для оказания услуги, предоставления обратной связи, технического обеспечения работы Сервиса и разрешения спорных ситуаций.
12.4. Публичное использование Ответов Заказчика или иных предоставленных им материалов, в том числе в рекламных или информационных целях, осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий.
13. Отказ Заказчика от договора и возврат денежных средств
13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с оплатой Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
13.2. Для реализации права на отказ от исполнения договора Заказчик направляет Исполнителю заявление на электронный адрес school@truenglish4u.com либо иным способом, указанным на Сервисе.
13.3. В заявлении рекомендуется указать фамилию, имя Заказчика, сведения о приобретенной услуге и данные, позволяющие идентифицировать оплату.
13.4. Если выбранная услуга предусматривает предоставление доступа к Информационным материалам на определенный период, при отказе Заказчика от исполнения договора стоимость фактически предоставленного периода доступа определяется пропорционально количеству календарных дней, в течение которых Заказчику был предоставлен доступ к соответствующим Информационным материалам.
13.5. Стоимость одного дня доступа определяется путем деления стоимости оплаченной услуги на количество календарных дней, на которое в соответствии с Описанием услуги предоставляется доступ к Информационным материалам.
13.6. При расчете количества дней фактически предоставленного доступа учитывается период с даты предоставления Заказчику доступа к Информационным материалам до даты получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от исполнения договора включительно.
13.7. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа или отдельных Информационных материалов не прекращает период предоставленного доступа, если Исполнитель фактически обеспечил Заказчику возможность пользоваться соответствующими Информационными материалами.
13.8. Если Заказчик направил заявление об отказе до предоставления ему доступа к Информационным материалам и до начала оказания иных предусмотренных услуг, денежные средства подлежат возврату за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора, если удержание таких расходов допускается законодательством Российской Федерации.
13.9. При определении суммы возврата учитываются фактически оказанные Исполнителем услуги и фактически понесенные расходы, связанные с исполнением соответствующего договора, если удержание соответствующих расходов допускается законодательством Российской Федерации.
13.10. Само по себе предоставление Заказчику доступа к Личному кабинету не означает автоматического отказа в возврате денежных средств. При рассмотрении требования учитывается фактический период, в течение которого Заказчику была предоставлена возможность пользоваться Информационными материалами.
13.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
13.12. Комиссии платежных систем и иных платежных сервисов могут учитываться при расчете суммы возврата только в той части, в которой соответствующая сумма является фактически понесенным Исполнителем расходом и ее удержание допускается законодательством Российской Федерации.
14. Прекращение доступа при нарушении условий договора
14.1. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель вправе потребовать прекращения соответствующего нарушения и использовать иные предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав.
14.2. К существенным нарушениям условий настоящей Оферты относятся, в частности:
передача данных доступа к Личному кабинету третьим лицам;
предоставление третьим лицам доступа к Информационным материалам;
распространение Информационных материалов без соответствующего разрешения;
нарушение исключительных прав Исполнителя или иных правообладателей;
попытка получить несанкционированный доступ к Личным кабинетам других пользователей;
иные нарушения законодательства Российской Федерации или условий настоящей Оферты.
14.3. При необходимости временного ограничения доступа в целях предотвращения дальнейшего нарушения Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика к соответствующим Информационным материалам.
14.4. Прекращение или ограничение доступа по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, не лишает Исполнителя права использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.5. Если прекращение договора происходит по инициативе Исполнителя в случаях, когда такая возможность предусмотрена законодательством Российской Федерации, права Заказчика на возврат денежных средств определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, возникшую вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, включая сбои в работе сети Интернет, оборудования Заказчика, программного обеспечения Заказчика, действия операторов связи и иные обстоятельства, которые Исполнитель не мог разумно предотвратить.
15.3. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу при возникновении технических сбоев, аварий, атак третьих лиц и иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
15.4. При возникновении технических проблем, препятствующих доступу к оплаченной услуге, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа.
15.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком определенного уровня владения английским языком или иного конкретного результата, поскольку эффективность самостоятельного использования Информационных материалов зависит, в том числе, от действий самого Заказчика, объема самостоятельной работы, регулярности занятий и иных обстоятельств.
15.6. Ограничения ответственности Исполнителя, установленные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена соглашением сторон в силу законодательства Российской Федерации.
16. Персональные данные
16.1. Для исполнения настоящего договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сервисе.
16.3. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется отдельное согласие Заказчика на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Заказчиком отдельно в предусмотренной форме.
17. Порядок разрешения споров
17.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и направления претензии.
17.2. Претензия может быть направлена на электронный адрес Исполнителя: school@truenglish4u.com.
17.3. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и предоставляет ответ в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17.4. Если спор не удалось урегулировать во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17.5. Если Заказчик является потребителем, его право на выбор территориальной подсудности сохраняется в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18. Изменение Оферты
18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе либо с указанной в ней даты.
18.3. К отношениям с Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное изменение не допускается законодательством Российской Федерации.
18.4. Изменение Оферты не может использоваться для одностороннего изменения уже оплаченного Заказчиком состава услуги, ее стоимости, срока доступа или иных согласованных существенных условий в ущерб Заказчику.
19. Заключение договора
19.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных в ней условиях.
19.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.
19.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оплата выбранной услуги.
19.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и Описанием соответствующей услуги и принимает их условия в полном объеме.
19.5. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком возникает договор на условиях настоящей Оферты и соответствующего Описания услуги.
19.6. Если отдельные условия конкретной услуги размещены на странице ее продажи, такие условия применяются к соответствующему договору в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Беляева Людмила Алексеевна
ОГРНИП: 320169000157663
ИНН: 165704760216
E-mail: school@truenglish4u.com
Сайт: https://truenglish4u.com/
на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция от «14» сентября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Беляева Людмила Алексеевна, ОГРНИП 320169000157663, ИНН 165704760216, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить настоящий договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Беляева Людмила Алексеевна, предоставляющий Заказчику доступ к информационным материалам и, в зависимости от выбранной услуги, оказывающий информационно-консультационную поддержку.
1.2. Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в установленном ею порядке.
1.3. Сервис — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://truenglish4u.com и/или https://school.truenglish4u.com, а также используемые Исполнителем технические средства и программные решения, посредством которых осуществляется предоставление услуг, включая платформу GetCourse и Личный кабинет Заказчика.
1.4. Личный кабинет — персонализированная область Сервиса, доступ к которой предоставляется Заказчику после регистрации и оплаты соответствующей услуги.
1.5. Информационные материалы — текстовые, графические, аудио-, видео- и иные материалы, размещенные в Личном кабинете и содержащие информацию по английскому языку, а также задания и иные материалы, предусмотренные конкретной услугой.
1.6. Клуб — комплекс Информационных материалов, размещенных в Личном кабинете, доступ к которым предоставляется Заказчику в соответствии с условиями выбранной услуги.
1.7. Информационно-консультационные услуги — услуги, включающие предоставление Заказчику доступа к Информационным материалам и, если это предусмотрено выбранной услугой, предоставление Консультационной поддержки.
1.8. Консультационная поддержка — предоставление Заказчику разъяснений, комментариев и обратной связи по вопросам, связанным с содержанием Информационных материалов и/или представленными Заказчиком результатами самостоятельной работы, в объеме и порядке, предусмотренных Описанием услуги.
1.9. Консультант — лицо, привлеченное Исполнителем для предоставления предусмотренной конкретной услугой Консультационной поддержки.
Консультант предоставляет Заказчику разъяснения и обратную связь в пределах предусмотренного конкретной услугой объема и не обязан осуществлять проверку всех выполняемых Заказчиком заданий, если иное прямо не указано в Описании услуги.
1.10. Задание — упражнение, вопрос, практическое или иное действие, содержащееся в Информационных материалах и предназначенное для самостоятельного выполнения Заказчиком.
Выполнение Заданий является добровольным, если иное прямо не указано в Описании конкретной услуги.
1.11. Ответ Заказчика — результат самостоятельно выполненного Заказчиком Задания либо иной материал, направленный Заказчиком Исполнителю или Консультанту для получения предусмотренной услугой обратной связи.
1.12. Вебинар — проводимое в сети Интернет мероприятие с участием Исполнителя, входящее в состав соответствующей услуги, а также запись такого мероприятия, предоставляемая Заказчику после его проведения, если это предусмотрено условиями услуги.
1.13. Описание услуги — информация о конкретной услуге, опубликованная на Сервисе, включая ее содержание, стоимость, срок предоставления доступа, состав Информационных материалов, наличие и объем Консультационной поддержки, наличие Вебинара и записи Вебинара, порядок их предоставления и иные существенные условия.
Описание услуги является неотъемлемой частью настоящей Оферты в отношении соответствующей услуги.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику предусмотренные выбранной услугой Информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты и соответствующего Описания услуги.
2.2. В зависимости от выбранной услуги в ее состав могут входить:
доступ к Клубу и Информационным материалам;
возможность самостоятельного изучения Информационных материалов;
возможность самостоятельного выполнения Заданий;
возможность направлять Ответы Заказчика для получения обратной связи;
Консультационная поддержка;
участие в Вебинаре;
доступ к записи Вебинара;
иные материалы и возможности, прямо указанные в Описании услуги.
2.3. Конкретный состав услуги, стоимость, срок предоставления доступа, порядок предоставления Консультационной поддержки и иные условия определяются Описанием услуги, действующим на момент приобретения соответствующей услуги.
2.4. Если конкретная услуга предусматривает только доступ к Информационным материалам, Консультационная поддержка в ее состав не входит.
2.5. Если конкретная услуга предусматривает Консультационную поддержку, ее объем, порядок и срок предоставления определяются Описанием услуги.
2.6. Заказчик самостоятельно определяет порядок и время ознакомления с Информационными материалами в пределах установленного срока доступа.
2.7. Если иное прямо не предусмотрено Описанием услуги, Заказчик не обязан выполнять Задания и вправе самостоятельно определять последовательность и время изучения Информационных материалов.
3. Порядок предоставления Информационных материалов
3.1. После оплаты выбранной услуги Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету и предусмотренным услугой Информационным материалам.
3.2. Доступ предоставляется посредством платформы GetCourse либо иного технического решения, указанного Исполнителем.
3.3. Если иное не предусмотрено Описанием услуги, доступ к предусмотренным услугой Информационным материалам предоставляется Заказчику в Личном кабинете после оплаты и регистрации.
3.4. Информационные материалы могут быть представлены в текстовом, графическом, аудио-, видео- и иных форматах.
3.5. Заказчик вправе самостоятельно определять, какие Информационные материалы использовать и в какой последовательности с ними знакомиться, если иное прямо не предусмотрено Описанием услуги.
3.6. Если выбранная услуга предусматривает Консультационную поддержку, Заказчик вправе направлять Ответы Заказчика и/или вопросы посредством предусмотренных Сервисом технических средств.
3.7. Консультант предоставляет предусмотренную услугой обратную связь в пределах установленного Описанием услуги объема.
3.8. Консультационная поддержка имеет информационный характер и направлена на предоставление разъяснений и комментариев по содержанию Информационных материалов и/или представленным Заказчиком результатам самостоятельной работы.
3.9. Исполнитель не обязан предоставлять обратную связь по Заданиям, которые Заказчик не направил Исполнителю или Консультанту в порядке, предусмотренном соответствующей услугой.
4. Срок предоставления услуги и доступ к материалам
4.1. Срок предоставления конкретной услуги и период доступа к Информационным материалам указываются в Описании услуги.
4.2. Если иное не указано в Описании услуги, доступ к Информационным материалам предоставляется на срок, установленный для соответствующей услуги, начиная с даты предоставления доступа.
4.3. Датой предоставления доступа считается дата, когда Исполнитель технически предоставил Заказчику возможность войти в Личный кабинет и получить доступ к предусмотренным услугой Информационным материалам.
4.4. Информация о предоставлении доступа может направляться Заказчику по электронной почте, посредством уведомления в Сервисе либо иным предусмотренным Исполнителем способом.
4.5. Если конкретной услугой предусмотрен ограниченный период доступа, по окончании такого периода доступ к соответствующим Информационным материалам прекращается, если иное не предусмотрено Описанием услуги.
4.6. Исполнитель вправе осуществлять техническое обновление Сервиса и Информационных материалов при условии сохранения согласованного объема оплаченной услуги.
5. Вебинар
5.1. Если Вебинар входит в состав приобретаемой услуги, информация о его проведении, формате, дате и времени направляться Заказчику по электронной почте, посредством уведомления в Сервисе либо иным предусмотренным Исполнителем способом.
5.2. Вебинар проводится в формате прямой трансляции с участием Исполнителя, если иное не указано в Описании услуги.
5.3. Заказчик вправе участвовать в Вебинаре при наличии технической возможности и в порядке, указанном Исполнителем.
5.4. После проведения Вебинара Заказчику предоставляется доступ к его записи в Личном кабинете на срок, установленный Описанием услуги.
5.5. Неприсоединение Заказчика к Вебинару в назначенные дату и время само по себе не является основанием для продления срока доступа к другим Информационным материалам.
6. Консультационная поддержка
6.1. Консультационная поддержка предоставляется только в случае, если она прямо включена в выбранную Заказчиком услугу.
6.2. Объем, период и порядок предоставления Консультационной поддержки указываются в Описании услуги.
6.3. Консультационная поддержка может включать:
ответы на вопросы Заказчика, относящиеся к содержанию Информационных материалов;
комментарии к представленным Заказчиком Ответам;
исправление ошибок в представленных Заказчиком материалах;
иные виды обратной связи, прямо предусмотренные Описанием услуги.
6.4. Консультант предоставляет обратную связь в пределах предусмотренного выбранной услугой объема.
6.5. Консультационная поддержка не включает выполнение за Заказчика Заданий, создание индивидуальных учебных материалов или иных материалов, не предусмотренных выбранной услугой.
6.6. Если Описанием услуги не предусмотрено иное, Консультант не обязан предоставлять обратную связь по всем без исключения Заданиям, содержащимся в Информационных материалах.
6.7. Срок ответа Консультанта и иные правила взаимодействия устанавливаются Описанием услуги.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость конкретной услуги указывается на Сервисе, странице соответствующего предложения и/или при оформлении заказа.
7.2. Оплата производится посредством доступных на Сервисе платежных способов.
7.3. Совершение Заказчиком оплаты выбранной услуги является акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
7.4. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой и Описанием приобретаемой услуги.
7.5. При оплате услуги Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее составом, стоимостью, сроком предоставления доступа и иными существенными условиями.
7.6. Если для конкретной услуги предусмотрена рассрочка, поэтапная или частичная оплата, соответствующие условия указываются отдельно при оформлении заказа и/или в Описании услуги.
7.7. При нарушении Заказчиком порядка оплаты Исполнитель вправе приостановить предоставление той части услуги, предоставление которой обусловлено поступлением соответствующего платежа, если такой порядок предусмотрен условиями выбранной услуги.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязан:
предоставить Заказчику доступ к предусмотренным услугой Информационным материалам;
предоставить предусмотренную услугой Консультационную поддержку;
предоставить доступ к Вебинару и записи Вебинара, если они входят в состав услуги;
соблюдать условия настоящей Оферты и Описания соответствующей услуги;
предоставлять Заказчику необходимую информацию об условиях оказания услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель вправе:
использовать технические средства и сторонние сервисы для оказания услуг;
привлекать Консультантов и иных лиц для исполнения своих обязательств;
обновлять и технически совершенствовать Сервис;
заменять технические средства предоставления доступа при сохранении возможности получения оплаченной услуги;
временно ограничивать доступ к Сервису на время проведения технических работ;
осуществлять иные действия, необходимые для надлежащего оказания услуг.
8.3. Исполнитель не вправе произвольно изменять уже оплаченный Заказчиком состав услуги, ее стоимость, срок доступа или иные согласованные существенные условия в ущерб Заказчику.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан:
предоставить достоверные данные, необходимые для регистрации и предоставления услуги;
самостоятельно обеспечивать наличие оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Сервиса;
не передавать данные доступа к Личному кабинету третьим лицам;
соблюдать права Исполнителя и иных правообладателей на Информационные материалы;
не копировать, не распространять и не предоставлять третьим лицам Информационные материалы за пределами случаев, разрешенных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. Заказчик вправе самостоятельно определять время и порядок работы с Информационными материалами в пределах установленного срока доступа.
9.3. При наличии Консультационной поддержки Заказчик вправе направлять вопросы и Ответы Заказчика в порядке, установленном Описанием услуги.
9.4. Заказчик самостоятельно принимает решение о выполнении Заданий и использовании иных возможностей, содержащихся в Информационных материалах, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной услуги.
10. Личный кабинет и учетная запись
10.1. Личный кабинет является персональным и предназначен для использования Заказчиком, оплатившим соответствующую услугу.
10.2. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность данных, необходимых для доступа к Личному кабинету.
10.3. Передача данных доступа третьим лицам не допускается.
10.4. При выявлении передачи данных доступа третьим лицам Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету для предотвращения несанкционированного использования Информационных материалов.
10.5. В случае подтвержденного нарушения Заказчиком прав Исполнителя или иных правообладателей Исполнитель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все Информационные материалы, размещенные в рамках Клуба, включая тексты, изображения, аудио-, видеоматериалы, задания, записи Вебинаров и иные материалы, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.
11.2. Предоставление Заказчику доступа к Информационным материалам не означает передачу ему исключительных прав на такие материалы.
11.3. Заказчик вправе использовать Информационные материалы исключительно для личных целей в связи с использованием оплаченной услуги.
11.4. Без письменного согласия соответствующего правообладателя не допускаются:
размещение Информационных материалов в открытом доступе;
передача Информационных материалов третьим лицам;
продажа или иное распространение Информационных материалов;
систематическое копирование Информационных материалов;
предоставление третьим лицам доступа к Личному кабинету или Информационным материалам.
11.5. Ограничения, установленные настоящим разделом, не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему непосредственно законодательством Российской Федерации.
11.6. При нарушении исключительных прав Исполнитель и/или иной правообладатель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты.
12. Материалы, предоставленные Заказчиком
12.1. Если Заказчик направляет Исполнителю или Консультанту текст, аудиозапись, изображение, файл или иной материал для получения обратной связи, Заказчик гарантирует наличие у него необходимых прав на передачу такого материала Исполнителю.
12.2. Заказчик несет ответственность за нарушение прав третьих лиц в отношении материалов, предоставленных им Исполнителю или Консультанту.
12.3. Исполнитель вправе использовать предоставленные Заказчиком материалы в объеме, необходимом для оказания услуги, предоставления обратной связи, технического обеспечения работы Сервиса и разрешения спорных ситуаций.
12.4. Публичное использование Ответов Заказчика или иных предоставленных им материалов, в том числе в рекламных или информационных целях, осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий.
13. Отказ Заказчика от договора и возврат денежных средств
13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с оплатой Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
13.2. Для реализации права на отказ от исполнения договора Заказчик направляет Исполнителю заявление на электронный адрес school@truenglish4u.com либо иным способом, указанным на Сервисе.
13.3. В заявлении рекомендуется указать фамилию, имя Заказчика, сведения о приобретенной услуге и данные, позволяющие идентифицировать оплату.
13.4. Если выбранная услуга предусматривает предоставление доступа к Информационным материалам на определенный период, при отказе Заказчика от исполнения договора стоимость фактически предоставленного периода доступа определяется пропорционально количеству календарных дней, в течение которых Заказчику был предоставлен доступ к соответствующим Информационным материалам.
13.5. Стоимость одного дня доступа определяется путем деления стоимости оплаченной услуги на количество календарных дней, на которое в соответствии с Описанием услуги предоставляется доступ к Информационным материалам.
13.6. При расчете количества дней фактически предоставленного доступа учитывается период с даты предоставления Заказчику доступа к Информационным материалам до даты получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от исполнения договора включительно.
13.7. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа или отдельных Информационных материалов не прекращает период предоставленного доступа, если Исполнитель фактически обеспечил Заказчику возможность пользоваться соответствующими Информационными материалами.
13.8. Если Заказчик направил заявление об отказе до предоставления ему доступа к Информационным материалам и до начала оказания иных предусмотренных услуг, денежные средства подлежат возврату за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора, если удержание таких расходов допускается законодательством Российской Федерации.
13.9. При определении суммы возврата учитываются фактически оказанные Исполнителем услуги и фактически понесенные расходы, связанные с исполнением соответствующего договора, если удержание соответствующих расходов допускается законодательством Российской Федерации.
13.10. Само по себе предоставление Заказчику доступа к Личному кабинету не означает автоматического отказа в возврате денежных средств. При рассмотрении требования учитывается фактический период, в течение которого Заказчику была предоставлена возможность пользоваться Информационными материалами.
13.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
13.12. Комиссии платежных систем и иных платежных сервисов могут учитываться при расчете суммы возврата только в той части, в которой соответствующая сумма является фактически понесенным Исполнителем расходом и ее удержание допускается законодательством Российской Федерации.
14. Прекращение доступа при нарушении условий договора
14.1. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель вправе потребовать прекращения соответствующего нарушения и использовать иные предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав.
14.2. К существенным нарушениям условий настоящей Оферты относятся, в частности:
передача данных доступа к Личному кабинету третьим лицам;
предоставление третьим лицам доступа к Информационным материалам;
распространение Информационных материалов без соответствующего разрешения;
нарушение исключительных прав Исполнителя или иных правообладателей;
попытка получить несанкционированный доступ к Личным кабинетам других пользователей;
иные нарушения законодательства Российской Федерации или условий настоящей Оферты.
14.3. При необходимости временного ограничения доступа в целях предотвращения дальнейшего нарушения Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика к соответствующим Информационным материалам.
14.4. Прекращение или ограничение доступа по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, не лишает Исполнителя права использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.5. Если прекращение договора происходит по инициативе Исполнителя в случаях, когда такая возможность предусмотрена законодательством Российской Федерации, права Заказчика на возврат денежных средств определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, возникшую вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, включая сбои в работе сети Интернет, оборудования Заказчика, программного обеспечения Заказчика, действия операторов связи и иные обстоятельства, которые Исполнитель не мог разумно предотвратить.
15.3. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу при возникновении технических сбоев, аварий, атак третьих лиц и иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
15.4. При возникновении технических проблем, препятствующих доступу к оплаченной услуге, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа.
15.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком определенного уровня владения английским языком или иного конкретного результата, поскольку эффективность самостоятельного использования Информационных материалов зависит, в том числе, от действий самого Заказчика, объема самостоятельной работы, регулярности занятий и иных обстоятельств.
15.6. Ограничения ответственности Исполнителя, установленные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена соглашением сторон в силу законодательства Российской Федерации.
16. Персональные данные
16.1. Для исполнения настоящего договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сервисе.
16.3. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется отдельное согласие Заказчика на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Заказчиком отдельно в предусмотренной форме.
17. Порядок разрешения споров
17.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и направления претензии.
17.2. Претензия может быть направлена на электронный адрес Исполнителя: school@truenglish4u.com.
17.3. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и предоставляет ответ в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17.4. Если спор не удалось урегулировать во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17.5. Если Заказчик является потребителем, его право на выбор территориальной подсудности сохраняется в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18. Изменение Оферты
18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе либо с указанной в ней даты.
18.3. К отношениям с Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное изменение не допускается законодательством Российской Федерации.
18.4. Изменение Оферты не может использоваться для одностороннего изменения уже оплаченного Заказчиком состава услуги, ее стоимости, срока доступа или иных согласованных существенных условий в ущерб Заказчику.
19. Заключение договора
19.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных в ней условиях.
19.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.
19.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оплата выбранной услуги.
19.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и Описанием соответствующей услуги и принимает их условия в полном объеме.
19.5. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком возникает договор на условиях настоящей Оферты и соответствующего Описания услуги.
19.6. Если отдельные условия конкретной услуги размещены на странице ее продажи, такие условия применяются к соответствующему договору в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Беляева Людмила Алексеевна
ОГРНИП: 320169000157663
ИНН: 165704760216
E-mail: school@truenglish4u.com
Сайт: https://truenglish4u.com/